Платежная система Liqpay

Платежная система Liqpay разработана украинскими специалистами и ориентирована, в первую очередь, на украинских клиентов, а затем уже на российских и граждан других стран. Сайт системы мультиязычный и имеет русскую, украинскую и английскую версии. Однако что-то мне подсказывает, что немалое число пользователей Liqpay - все же россияне. Это соображение и определило мое решение разместить данную статью в разделе "Российские платежные системы".

Идеи, заложенные в основу этой системы, делают ее весьма привлекательной для интернет-предпринимателей, заинтересованных в удобных и простых способах приема платежей на их сайтах. Созданная в 2008 году, Liqpay декларировалась как достойная альтернатива PayPal и Western Union. В конце данной статьи мы постараемся дать ответ на вопрос, способна ли она оправдать такие ожидания.

Платежная система Liqpay была запущена в 2008 году. Основатель и разработчик системы - команда Центра электронного бизнеса крупного украинского банка - ПриватБанка, офис которого находится в Днепропетровске. К моменту запуска Liqpay Приватбанк уже разработал систему Интернет-банкинга privat24; таким образом, в компании имелся опыт организации удаленных платежей и обеспечении защиты онлайн операций.

Регистрация в системе Liqpay. Безопасность работы со счетом в Liqpay

Уникальность и необычность Liqpay состоит в том, начать работу с системой можно, даже не регистрируясь в ней. Идентификатором пользователя является номер его мобильного телефона.

Единого пароля для входа в аккаунт не существует. Система генерирует одноразовый пароль для доступа к счету и отправляет его в виде SMS-сообщения на мобильный телефон пользователя в течение 5-10 секунд после запроса на вход в аккаунт. Этим обеспечивается, с одной стороны, легкость работы с системой (не нужно запоминать и прятать от чужих глаз пароль для доступа к аккаунту), а с другой стороны - безопасность счета.

Нужно сразу подчеркнуть, что счет в Liqpay и счет вашего мобильного телефона - это не одно и то же! Номер мобильного служит только в качестве логина, так же как идентификатором в ряде других систем - Alertpay, PayPal, отечественной PRK Money и др. - служит e-mail пользователя. Пусть вас не вводит в заблуждение фраза "Отправить деньги на телефон" в меню на самом сайте - ваши деньги будут переведены не на телефон, а на счет в Liqpay, привязанный к этому телефону. Если же вам необходимо пополнить счет мобильного телефона, выбирайте в меню на сайте пункт "Пополнить телефон".

Уже до входа в систему желающему воспользоваться ее услугами доступны две операции в меню: пополнение счета в Liqpay и обмен валют в Liqpay.

В Liqpay можно перевести деньги другому человеку, зная только номер его мобильного телефона. При этом вовсе необязательно, чтобы получатель платежа был зарегистрирован в Liqpay. Если вам необходимо отправить деньги в валюте, отличной от той, которая имеется на вашем счете, система автоматически сконвертирует необходимую сумму. Получателю платежа будет отправлено SMS-сообщение об отправке ему денег с указанием URL сервиса - www.liqpay.ua.

После входа в Личный кабинет с помощью ввода номера мобильного телефона и полученного одноразового пароля пользователю становятся доступны пункты "Персональные данные", "Мои транзакции", "Мои счета" и "Мой магазин".

Жители Украины могут проверить состояние счета, не заходя на сайт, с помощью SMS-запроса.

Возможности и преимущества Liqpay

Таким образом, преимущество системы Liqpay состоит в том, что она позволяет легко осуществлять платежи (перевод денежных средств другому лицу, оплата услуг и покупок в интернет-магазинах) при наличии мобильного телефона и доступа в Интернет. Благодаря предоставляемым функциям API Liqpay позволяет организовать прием платежей на сайтах и в интернет-магазинах.

LiqPAY работает с евро, долларами, российскими рублями и украинскими гривнами.

Минимальная сумма для совершения транзакций в системе - 0.01 у. е., что делает Liqpay удобной для проведения микроплатежей, особенно с учетом отсутствия комиссии для переводов между счетами. В Liqpay есть возможность проведения массовых выплат.

Liqpay предоставляет услугу обналичивания чеков Google. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, чек необходимо отсканировать. Скан чека нужно загрузить на сайт Liqpay, предварительно авторизовавшись, а оригинал чека - отправить обычной почтой в Приватбанк, указав в письме номер своего мобильного телефона. На счет в Liqpay, привязанный к этому номеру телефона, будет зачислена сумма, указанная в чеке.

"Команда Центра электронного бизнеса Приватбанка" пока не разработала мобильную версию сайта для работы с системой, но зато Liqpay предлагает к услугам пользователей мобильное приложение iPay для iPhone и iPod-touch любой версии.

Набор услуг приложения ориентирован на жителей Украины и России.

Представители Liqpay называют в качестве преимущества системы безотзывность платежей, то есть отсутствие чарджбэка (chargeback). Вне сомнения, для нечистоплотных продавцов и предпринимателей это огромный плюс! Но в целом это, скорее, недостаток системы, нежели достоинство.

Пополнение счета и вывод средств со счета в Liqpay

Пополнить счет Liqpay можно картой систем VISA / MASTERCARD, не имеющих ограничения на совершение интернет-платежей, или любой картой Приватбанка. Вывод средств также возможен на карту. Но прежде чем начать работать в системе с пластиковой картой, ее необходимо зарегистрировать, привязав ее к своему счету / номеру телефона. Причем к одному счету можно привязать только одну карту. Регистрация карты заключается в указании ее номера, срока действия и CW-кода.

Карту, привязанную к счету Liqpay, вам, возможно, придется верифицировать. С ноября 2009 г. процедура верификации стала обязательной для продавцов, с апреля 2010 г. это требование касается и плательщиков, которые ежедневно совершают платежи на сумму более $500.

"ЗАЧЕМ??? нужно верифицировать покупателя, если деньги все равно приходят к продавцу??? Бред полный!!!" - прокомментировал это новшество один из посетителей Приватблога. - "Но даже после того, как клиент дрожащими от страха руками пытается заплатить через ликпей, не понимая, для чего ему нужно давать свой номер телефона никому не известной в развитом мире платежной системе, его ждет большой облом в виде извращенной системы верификации. В конце концов, все усилия заканчиваются тем, что клиент просто теряется и отказывается от сделки!"

Верификация карты заключается в отправке на почтовый адрес регистрации клиента письма, в котором содержится специальный код. После ввода этого кода на сайте системы плательщик проходит процедуру адресной верификации. После завершения процедуры верификации повышается уровень доверия системы к такому клиенту, что выражается в увеличении суммы персональных лимитов на отправку денежных средств.

Для клиентов, не имеющих карты VISA / MASTERCARD, система допускает пополнение счета с виртуальных предоплаченных карт, предназначенных для интернет-платежей. Кроме того, можно пополнить счет в Liqpay путем обмена другой электронной валюты через обменные сервисы.

В данный момент в Liqpay доступны следующие способы денежных переводов:

• LiqPAY -> LiqPAY,
• LiqPAY -> Карта VISA,
• переводы с карты на карту.

На территории Украины и России с помощью Liqpay можно пополнить счет мобильного телефона.

Кроме того, на Украине доступна возможность обналичивания средств Liqpay в любом из более 7000 банкоматов Приватбанка. Для этого необходимо в меню банкомата пройти по пунктам "Дополнительные услуги" -> "Платежи" -> "LiqPAY" -> "Пополнение счетов" / "Выдача наличных", выбрать пункт "Выдача наличных", ввести номер мобильного телефона и подтвердить транзакцию с помощью одноразового пароля.

Liqpay позволяет пользователям выставлять счета-требования другим участникам системы. При выставлении счета плательщик получит уведомление на мобильный телефон. Есть возможность выставления свободного счета (без указания суммы).

Тарифы системы

Пополнение счета Liqpay и внутренние платежи в системе осуществляются без комиссии, мгновенно. А вот если вы хотите вывести деньги со счета Liqpay на карту, вам придется раскошелиться. Эта услуга стоит:

• 0.55USD + 0/5% при выводе средств на карту Приватбанка;
• 1,95 USD + 1,0% при выводе средств на карту VISA, эмитированную другим банком;
• 1,50 EUR + 1,0% при выводе средств в евро на карту VISA другого банка.

Действует лимит суммы платежей - 2500 USD за одну транзакцию и 50 000 USD в месяц для одной карты. При обналичивании денег через банкоматы Приватбанка ограничение составляет 3000 гривен за одно снятие.

Заметки на полях

1. Довольно часто постоянные обитатели сети при заходе на страницы какого-либо сайта видят одинокие надписи "Раздел заполняется", "В разработке" и т. п. Но если для неопытного школьника-вебмастера простительно не заботиться о том, что посетителя не интересуют его планы на будущее, то подобные приемы на сайте финансового сервиса смотрятся совсем недостойно. А на Liqpay таких элементов предостаточно. Например:

Хотя все указанные виды услуг сервисом уже предоставляются в полном объеме.

Кроме того, сайт пестрит сообщениями о том, что не все разделы переведены на новый дизайн, что вовсе не повышает доверия к разработчикам: так что ж они не чешутся, чтобы побыстрее закончить эту, несложную, в общем-то, работу?

2. В феврале 2010 года Приватбанк ввел инновацию, заключающуюся в отказе от металлических монет. Суть системы "Электронная сдача" ("Без монет") заключается в том, что при обслуживании клиентов банка сдача после операций выдается только купюрами, а "копеечный остаток" не выдается на руки: вместо монет клиент получает ваучер-сдачу. Сумму, указанную в ваучере, можно зачислить либо на текущий или карточный счет в интернет-банке Приват24, либо на счет в Liqpay.

Зачем это нужно? Представители банка объяснили, что таким образом они убивают сразу несколько зайцев:

1. Вносят свою лепту в решение проблемы экономии природных ресурсов (металлов).
2. Повышается пропускная способность банковских касс, так как именно расчеты с мелочью занимают наибольшее время у операторов.
3. Экономия на услугах инкассаторов.

Система "Без монет" была высоко оценена в банковском мире: она была названа лучшей банковской инновацией 2010 года на международном конкурсе Innovation in Banking Technology Awards 2010, проводимом журналом The Banker.

Простой же люд, зрящий в корень мимо официальных заявлений, немедленно оценил нововведение как, с одной стороны, метод пиара Приватбанком дочерней структуры - Liqpay, а с другой - элегантный четыреста первый способ сравнительно честного отъема денег у населения. Так, было заявлено, что для тех клиентов, которые не желают принимать данное новшество, например, для пожилых людей, на первое время в каждом отделении банка будет оставлено по одной кассе, работающей с монетами. Однако, по отзывам, даже в случае отказа клиента на перевод сдачи в цифровой вид, ему все равно частенько выдают не монеты, а ваучер. Тогда как многие из клиентов не имеют понятия не то что об электронных платежах, но и о работе с Интернетом.

Кроме того, попробуйте сами прикинуть, сколько же нужно проделать операций в банке для того, чтобы накопить сумму, достаточную для обналичивания. А минимальная комиссия при выводе на карту, напомним, - 0.55USD + 0/5%, поэтому клиент никак не сможет получить всю накопленную сдачу в виде наличности, а должен будет отстегнуть от нее кусок дяденькам из Приватбанка. Это если у клиента хватит терпения накопить достаточную сумму и решимости хоть что-то с нею проделать; в большинстве случаев пользователи, очевидно, просто махнут на мелочь рукой. А Приватбанку с миру по нитке неплохая сумма наберется.

4. На собственном опыте могу подтвердить высказывания клиентов о том, что в чате сидят явно не высококвалифицированные специалисты: ответа на каждый вопрос приходится ждать по полчаса и дожидаешься в итоге какой-нибудь шаблонной фразы. Хвала небесам, у меня был только вопрос, а не возникшая проблема при работе - пользователи утверждают, что в таких случаях техподдержка в чате просто беспомощна.

Выводы

Идея платежного процессора, аутентификация которого построена на использовании мобильного номера любого оператора во всем мире - это прорыв в решении задач электронных платежей. Однако на данном этапе продвижение системы за пределами России и Украины сдерживает несовершенный функционал и техническое обеспечение сервиса, а также недоверие западных партнеров к новому способу приема платежей в дополнение к привычному им PayPal.

Ссылки по теме

• http://bankomet.com.ua/2010/03/privatbank-melotchy-esty/
• http://bankomet.com.ua/2010/03/liqpay-proverit-polyzovateley-kotore-mnogo-tratyat
• http://forum.finance.ua/viewtopic.php?p=588014